Umtausch und Rückgabe
Du möchtest etwas umtauschen oder zurücksenden, weil etwas nicht passt?
Was bzw. wie das funktioniert, erklären wir dir kurz hier.
Wie lange kann ich etwas zurückschicken oder umtauschen?
Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware an uns zurück senden. Wichtig ist bitte, dass alle Artikel ungebraucht, ungetragen bzw. nicht gewaschen worden sind. Ausgenommen sind Produkte mit eigenen Designs bzw. Fotos.
Retoursendung zahlt wer?
Du verstehst, dass die Versandkosten für einen Umtausch oder Rückgabe von dir zu übernehmen sind. Mit der Österreichischen Post sind das innerhalb Österreichs 4,80 EUR. Bitte hab Verständnis, dass unfrei versendete Retourpakete nicht angenommen werden können und automatisch an dich zurück gesendet werden.
Wie geht es weiter, wenn ich mein Paket zurück geschickt habe?
Es kann zwischen 3 bis 10 Werktage dauern, bis dein Paket bei uns eintrifft und geprüft wird. Bei Fragen kontaktieren wir dich umgehend. Nach Prüfung des Artikels, bekommst du dein Geld rückerstattet – im Fall eines Umtauschs geht die neue Sendung retour.
Wie zurück schicken?
Informiere uns
Informiere uns unter ichwill@diemoerths.at, dass etwas nicht stimmt oder du unzufrieden bist. Gemeinsam werden wir eine für beide Seiten akzeptable Lösung finden.
Verpacke es
Verpacke den/die Artikel wieder in die Verpackung und verklebe diese richtig.
Retourschein
Retourschein (unten) ausdrucken und einen Teil auf das Paket, den zweiten Teil, warum du es umtauschen/zurückgeben willst, in das Paket geben.
Zur Post bringen
Bring das Paket, bitte ausreichend Frankiert zur Post, es an uns geschickt werden kann.