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Umtausch und Rückgabe

Du möchtest etwas umtauschen oder zurücksenden, weil etwas nicht passt?
Was bzw. wie das funktioniert, erklären wir dir kurz hier.

Wie lange kann ich etwas zurückschicken oder umtauschen?

Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware an uns zurück senden. Wichtig ist bitte, dass alle Artikel ungebraucht, ungetragen bzw. nicht gewaschen worden sind. Ausgenommen sind Produkte mit eigenen Designs bzw. Fotos.

Retoursendung zahlt wer?

Du verstehst, dass die Versandkosten für einen Umtausch oder Rückgabe von dir zu übernehmen sind. Mit der Österreichischen Post sind das innerhalb Österreichs 4,80 EUR. Bitte hab Verständnis, dass unfrei versendete Retourpakete nicht angenommen werden können und automatisch an dich zurück gesendet werden.

Wie geht es weiter, wenn ich mein Paket zurück geschickt habe?

Es kann zwischen 3 bis 10 Werktage dauern, bis dein Paket bei uns eintrifft und geprüft wird. Bei Fragen kontaktieren wir dich umgehend. Nach Prüfung des Artikels, bekommst du dein Geld rückerstattet – im Fall eines Umtauschs geht die neue Sendung retour.

Wie zurück schicken?

Informiere uns

Informiere uns unter ichwill@diemoerths.at, dass etwas nicht stimmt oder du unzufrieden bist. Gemeinsam werden wir eine für beide Seiten akzeptable Lösung finden.

Verpacke es

Verpacke den/die Artikel wieder in die Verpackung und verklebe diese richtig.

Retourschein

Retourschein (unten) ausdrucken und einen Teil auf das Paket, den zweiten Teil, warum du es umtauschen/zurückgeben willst, in das Paket geben.

Zur Post bringen

Bring das Paket, bitte ausreichend Frankiert zur Post, es an uns geschickt werden kann.

Falls du weitere Fragen dazu hast, sende uns einfach einen E-Mail an ichwill@diemoerths.at und wir helfen dir gerne weiter.

Für alle weiteren Fragen:

Falls du weitere Fragen sende uns einfach einen E-Mail an ichwill@diemoerths.at und wir helfen dir gerne weiter.

Kostenloser Versand

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Auf Druck und Design

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