FAQs
Wir sind für Dich da!
Hier findest du unsere FAQs - Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellungen, Versand und individuelle Wünsche.
Bestellungen und Versand
Die Produktion deines Unikats dauert im Durchschnitt 5 bis 10 Werktage. Die genaue Dauer hängt jedoch von mehreren Faktoren ab: Sind alle Materialien lagernd? Falls nicht – wie schnell können wir diese von unseren Lieferanten beziehen? Auch unsere aktuelle Auftragslage spielt eine Rolle.
Benötigst du dein Produkt besonders schnell? Melde dich einfach bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung, damit dein Unikat rechtzeitig fertig wird!
Sende uns dein Design einfach per E-Mail an ichwill@verschenkefreude.at – als Bilddatei (*.jpg, .png) oder als PDF (.pdf). Offene Dateiformate sind ebenfalls willkommen. Bist du unsicher, ob dein Design geeignet ist? Kein Problem! Wir prüfen dein Bild und melden uns schnellstmöglich, um deine Wünsche optimal umzusetzen.
Ja, wir können viele Produkte auf Anfrage organisieren. Preis und Lieferzeit hängen von der Verfügbarkeit unserer Lieferanten ab. Schick uns einfach eine E-Mail an ichwill@verschenkefreude.at, und wir kümmern uns darum!
Du kannst aktuell auf drei Wegen bezahlen:
- Vorauszahlung auf unser Bankkonto.
- Barzahlung bei Abholung vor Ort.
- Kartenzahlung bei Abholung.
Dein Paket wird mit der Österreichischen Post als versichertes Paket oder Maxibrief versendet. Nach dem Versand erhältst du eine Trackingnummer, um den Lieferstatus jederzeit zu verfolgen. Alle Sendungen der Post werden übrigens CO₂-neutral zugestellt.
Mehr Infos findst du unter Lieferzeit & Versand.
Nein, dein Design wird nur für die Produktion deines Produkts gespeichert und danach gelöscht. Wir respektieren dein Urheberrecht. Sollten wir ein Design für dich erstellen, das keine eigenen Bilder enthält, behalten wir das Urheberrecht – es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes.
Personalisierung und Sonderwünsche
Ja, das ist möglich! Ob T-Shirt, Jacke, Tennisschläger-Tasche oder Stoffbeutel – wir prüfen vorab, ob dein Produkt für den Druck geeignet ist. Bitte beachte, dass handelsübliche Tassen nicht bedruckt werden können, da sie eine spezielle Beschichtung benötigen.
Natürlich! Für Großbestellungen sende uns bitte eine E-Mail an ichwill@verschenkefreude.at. Wir erstellen dir gerne ein individuelles Angebot.
Ja, wir freuen uns über Kooperationen! Ob du unsere Produkte ins Sortiment aufnehmen oder exklusive Artikel für dein Unternehmen gestalten möchtest – schick uns einfach eine E-Mail an ichwill@verschenkefreude.at.
Auf jeden Fall! Wir lieben kreative Ideen und unterstützen dich gerne bei der Umsetzung. Melde dich einfach unter ichwill@verschenkefreude.at – wir freuen uns auf deine Projekte!
Qualitätsmängel, Rückgabe und Ersatzprodukt
Da jedes Produkt individuell für dich gefertigt wird, sind personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Vor der Produktion senden wir dir immer ein Muster zur Freigabe. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein, finden wir gemeinsam eine Lösung – sprich uns einfach an!
Damit dein Produkt lange hält, beachte bitte unsere Pflegehinweise. Sollte sich die Folie lösen, kannst du sie mit Backpapier und einem Bügeleisen vorsichtig wieder fixieren. Alternativ helfen wir dir gerne – kontaktiere uns einfach.
Sollte dein Produkt beschädigt ankommen, sende uns bitte umgehend eine E-Mail an ichwill@verschenkefreude.at mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglichum eine Lösung.